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05.05.2023 15:00:00
#Diversity - Wertschöpfender Nutzen von Vielfalt vs. Unconscious Bias
COACHING 4 LEADERS | passion for people & performance
Haben Sie Ihre Persona - wie im Einleitungstext beschrieben - gezeichnet oder vor ihrem inneren Auge entwickelt?
Und? Wie sieht die Persona aus? Wie alt ist sie? Ist sie männlich oder weiblich? Ist sie klein oder groß, schlank oder eher füllig? Trägt sie Anzug oder Kleid? Oder Jeans und Turnschuhe? Hat sie Falten oder Sommersprossen? Hat sie eine Tätowierung oder trägt sie ein Piercing? Sitzt sie im Rollstuhl? Hat sie lange oder kurze Haare? Helle oder dunkle Haut?
Und jetzt mal ehrlich: Haben Sie einen Mann mittleren Alters im dunklen Anzug gesehen? Willkommen im Club der unbewussten Stereotype - in der Fachsprache "Unconscious Bias" genannt.
Wie unbewusste Stereotype den wertschöpfenden Nutzen von Vielfalt beeinflussen
Wir alle tragen sie in uns, die unbewussten Stereotype. Die kleinen Mechanismen in unserem Kopf haben große Auswirkungen auf unser Handeln bei der Arbeit. Stellen Sie sich vor, Sie führen ein Interviews mit Bewerber*innen auf eine Schlüsselposition in Ihrem Unternehmen, z.B. Head of Controlling. Wen wählen Sie aus? Nach welchen Kriterien wählen Sie?
Wer trifft die Entscheidung: Ihr Bewusstsein - Ihr Unterbewusstsein - oder Ihr Unbewusstsein?
Wählen Sie den smarten dunkelhaarigen schlanken Herrn oder die rundliche kleine blonde Dame? Wer von beiden ist wohl eher bereit, sich in die Hochleistungskultur Ihres Unternehmens einzubringen? Wer von beiden ist High-Performer? Wer ist Under-Achiever?
Wie Ihre Antworten auf die obigen Fragen auch ausfallen: Wir sehen die Welt durch unsere sogenannten "Unconscious Bias", und wir sind alle gut darin, diese Verzerrungen zu erklären und zu belegen. Eigentlich mögen wir es nämlich nicht, von den Unconscious Bias beeinflusst zu sein. Studien zeigen, dass Menschen umso bessere Erklärungen für ihre Unconscious Bias finden, je höher der Bildungsstand ist (West et al. 2012). Gleichzeitig zeigt diese Studie, dass es unter dem Einfluss eines hohen Bildungsstands umso schwieriger ist, gefestigte Meinungen zu ändern.
Welche Bedeutung hat die Erkenntnis über Unconscious Bias für People Leader?
Die Unconscious Bias unseres Gehirns beeinflussen die Arbeit eines jeden People Leaders – unabhängig von der Position oder der Erfahrung. Chefs und Chefinnen können oft nichts dafür, wenn sie so entscheiden "wie sie schon immer entschieden haben“. Dies ist die entlastende und zugleich ernüchternde Botschaft von Matthias Spörrle und Prisca Brosi, die an der TU München forschen. Sie fanden heraus, dass sich der "Unconscious Bias“ über die Jahrtausende als Schutzmechanismus entwickelt hat, um Handlungssicherheit und schnelle Reaktionsfähigkeit zu gewährleisten. Daneben schafft er soziale Identität.
"Wir alle sind Ausgrenzer“, warnt Spörrle davor, sich über die Dinge zu stellen - niemand könne dem Bias entkommen. Unconscious Bias sind biologische Pfade aus Erfahrungen, die tief in unserem Gehirn verankert sind, durch Sozialisationsprozesse geebnet und durch unsere Interaktionen in unserer Umwelt verfestigt werden. Sobald wir einen Bias verankert haben, fallen wir immer wieder in dieses Muster zurück, wodurch dieser Bias immer weiter verstärkt wird.
Das bedeutet, dass wir instinktiv Unconscious Bias besitzen und sie unmittelbar unseren Blick auf Diversität prägen.
Es bestehen keine Zweifel daran, dass die richtigen Entscheidungen, ebenso wie die Sicherung und Steigerung der Wertschöpfung essenziell für Unternehmen sind. Und genau durch Unconscious Bias werden viele gute und richtige Entscheidungen verhindert, Potenziale bleiben unentdeckt, Chancen werden vergeben und die Steigerung der Wertschöpfung damit boykottiert. Für Personalprozesse ist das fatal, denn niemand weiss genau, welche Stereotype bei Entscheidungen eine Rolle gespielt haben.
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Wie wäre es nun, wenn sich unsere Unconscious Bias - unsere unbewussten Stereotype - aushebeln lassen?
Oder wie wäre es, sie zumindest zu erkennen und bewusst damit umzugehen? Es ist und bleibt eine Herausforderung, denn wir kämpfen gegen biologische Verschaltungen an. Unconscious Bias sind keine simplen psychologischen Auseinandersetzungen, die mit Lernen oder etwas Bildung ausgehebelt werden können. Einen Unconscious Bias zu ändern, ist eine komplexe Aufgabe, denn wir verändern dabei Pfade im Gehirn. Die gute Nachricht: Es ist möglich!
Die Fähigkeit des Gehirns, Unconscious Bias zu rationalisieren und letztendlich als richtig anzuerkennen, macht die Aufgabe trickreich. Da dies glücklicherweise bekannt ist, lässt sich genau an diesem Punkt ansetzen. Die folgende Kurzanleitung zum Aufspüren von unbewussten Stereotypen kann dafür als Einstieg dienen:
Unconsciuos Bias in Führungsteams aufspüren:
1. Seien Sie offen & ehrlich - nur dann lohnt es sich, bei Punkt 2 weiterzulesen
2. Prüfen Sie, wie sich Ihre jeweiligen Unconscious Bias manifestieren. Der folgende Test kann dabei helfen:
Unconscious Bias - Implicit Association Test - Harvard University
3. Besprechen Sie gemeinsam, wie sich Ihre Unconscious Bias im Gehirn bemerkbar machen.
4. Entwickeln Sie im Führungsteam Vorgehensweisen, um transparentere Entscheidungen zu treffen und mit dem wertschöpfenden Nutzen von Vielfalt noch erfolgreicher zu werden.
5. Schaffen Sie klare Strukturen für Entscheidungs- und Bewerbungsverfahren - vom anonymen Bewerbungsverfahren über strukturierte Interviews und Begründung der Auswahl bis zur Überprüfung der Ergebnisse durch unabhängige BeobachterInnen.
Mehr zu den Themen Diversity & Unconcious Bias gibts in unserer ACADEMY 4 EXCELLENCE
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